「Hulu」解約したのに見れるのはなんで？と思ったことがあります^^；
解約手続きが済んでいるのに、Huluが見られると「手続きできてないんじゃ？」と不安になりますよね。
大丈夫です。上の画像は2020年5月29日に解約ボタンを押したときのものです。今解約しても、6月14日までは見れるんですよ！
つまり、Huluは解約手続き後も、支払った期間分は視聴することができます。
ただ、中には解約後もHuluの請求が来て困ってる…という方もいるかもしれないので、今回はHuluの解約と退会について詳しく調べてみました！
私はHulu大好きですが、仕事も子育ても忙しいため、見ない時期は解約➡見る時期に復活を繰り返しています。
Huluを見る時期は…もちろん、オスマン帝国外伝が放送されているとき笑
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「完全に解約（退会）」と「解約」の比較
Hulu の契約解除（解約）手続きをしても、登録した情報は「アカウント」としてHuluに残っています。解約手続きをすれば月額料は発生しなくなりますが、利用者の名前やクレジットカード情報はHuluのサービスに登録されたままの状態になっているということなんです。
アカウントが残ってるからといってHulu側から勝手に課金されるようなことはありませんし、そのままにしておいても特に問題は無いでしょう。個人情報が残ったままになっているのは嫌だ、Huluを利用することは今後一切無いだろうという方は解約手続きに加えて、アカウント削除手続きも行う必要があります。
つまり「解約」と「完全に解約（退会）」の違いは、
- 解約＝月額料の支払いストップ・アカウント情報が残る
- 完全に解約（退会）＝アカウント情報を削除する
ということになります。
「完全に解約」のメリットデメリット
Hulu から完全に解約してしまう（アカウントを削除する）と「再契約する際に登録手続きを１からやり直さなければならず面倒」というデメリットがあります。しばらくHuluは利用しないけれどまたそのうち利用を再開する予定があるという人は、Huluを利用しない時期は一旦解約をして、アカウントは残したままにしておくとサービルの利用を再開するときに便利です。
私もしょっちゅうやってます♪
逆にHuluのサービスを完全に解約するメリットは、個人情報をHuluから完全に削除できるということです。このご時世、どこから個人情報がリークしてどんなふうに悪用されるかなんて分かりません。個人情報に関しては最新の注意を払いたいという人や、Huluのサービスを再開する予定は全くないという人は解約＋アカウント削除もしておいた方が安心です。
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「解約」のメリットデメリット
上でも触れたとおり、完全に解約＝アカウント削除をしてしまうと、Huluのサービスをもう一度再開したいというときに面倒というデメリットがあります。Huluは利用しない期間は解約して一旦月額料の支払いを止めることができ、サービスを再開する時は残っているアカウントからあっという間に再開手続きができるので、VODサービスを利用する期間・しない期間があるという人にとってはお得が多いサービスだと思います。
「完全に解約」（退会）する手順
完全に解約（退会）する、つまり登録したアカウント情報を削除するためには、通常の解約手続きだけでは不十分です。Hulu 公式ホームページの「お問い合わせフォーム」から削除依頼を送るか、Huluカスタマーサポート窓口に電話をして依頼をするという2通りの方法でアカウント削除手続きができます。
Hulu公式ホームページの「お問い合わせフォーム」からアカウント削除手続きをする
問い合わせフォームにメールアドレス・名前を入力します。このときに入力するメールアドレスは、手続きをスムーズに進めるためにもHulu のサービス登録時に利用したものと同じメールアドレスを使った方が良いでしょう。
次に問い合わせ内容の「カテゴリー」を選択します。
「料金/請求/アカウントについて」を選びましょう。
その次に問い合わせ内容を記入する項目があります。
例えばですが、タイトルには「アカウント削除依頼」と入力し、内容本文には「Huluの契約解除手続きをしました。アカウントの削除もお願いします。」という旨の文章を入力し送信すればOKです。
この後Hulu運営側で適切にアカウント削除手続きが行われると、すべての登録情報が削除されHuluにログインできなくなります。
Huluカスタマーサポート窓口に電話をしてアカウント削除手続きをする
- 固定電話から 0120−834−126（通話料無料）
- 携帯電話から 050−3851−3926（有料）
- 受付時間 10:00〜21:00（1月1日を除き年中無休）
対応オペレーターに「Huluの解約手続きを行い、アカウント削除も希望している」ということを伝えましょう。このとき、特にオペレーターの方からアカウントの残留を強く勧められたり退会を引きとめられたりということは無いので、安心して電話で削除依頼をしましょう。
電話を終えた後Hulu運営側で適切にアカウント削除が行われると、アカウント情報は削除されHulu にログインできなくなります。
解約したのに請求が来た時の原因と対処法
解約手続きが適切に済んでいるのに月額料の請求が来るということは、基本的にはあり得ません。もしかすると、解約したつもりで手続きの手順を間違えていてきちんと解約できていないのかもしれません。解約手続きを行った際、解約が適切に完了したかどうか必ず確認するようにしましょう。解約完了を確認する方法は3つあります。
解約手続き完了メールを確認する
Huluのサービス解約手続きが適切に完了すると、Huluから登録したメールアドレスに解約完了通知が届きます。完了メールが「迷惑メール」に振り分けられている場合もあるかもしれないので、メールボックス内をよく確認してくださいね。
もし解約完了メールを受信していなかったら、解約手続きがきちんと完了していない可能性があります。もう一度Huluにログインをして、解約手続きをやり直してみましょう。
アカウント情報から確認
解約手続きを行った後、Huluのアカウントを確認してみてください。画面に「ご契約が終了しました」と表示されていたら、解約手続きが適切に完了したということです。多少のタイムラグが発生することがあるので、解約手続きを行ってから数分経ってから確認すると良いと思います。
もし「ご契約が終了しました」という表示が出ていなかったら、解約手続きがきちんと完了していない可能性が高いので再ログインして再度解約手続きを進めてください。
Huluの動画が視聴できるか試す
無料トライアルを解約した場合にのみ使える手ですが、サービスの解約手続きが正しく完了していれば、Huluの動画は視聴できなくなっているはずです。解約手続き完了後、Huluの動画が視聴できなくなっているかどうか確認してみるのも良いでしょう。
有料会員の場合は月の途中で解約しても、その月の月額料がカバーする日付まではサービスを継続して利用することができます。
また、Huluの一部の動画は会員登録者以外も無料で閲覧できるものがあります。動画が視聴できるかどうかでHuluのサービスが解約できたかどうかを確認する場合は、そういった無料動画を選ばないように注意してください。
困った時はサポート窓口に連絡する
通常、解約手続きがきちんと完了していればその後も請求が来るということはあり得ません。ただ、システム上何らかのエラーが起こっていることも考えられなくはないので、困った時はHuluサポート窓口位に連絡して相談しましょう。念のための証拠として、解約完了メールは残しておいた方が良いでしょう。また、アカウントの「ご契約が終了しました」という画面を写メールで画像に残しておくと安心かもしれません。
さいごに
Huluの解約手続き自体はそんなに難しくありません。ただ、解約とアカウント削除のシステムをきちんと理解していないと、「解約したのにログインできるんだけど！？何で！？！？」と、焦ってしまうかもしれません。
VODサービスを利用する期間・しない期間がある人は、Huluの解約システムを上手に利用して、サービスの一時休止・再開を繰り返すことができるので便利だと思います。Huluを再開する予定が全くないという人は、面倒でも解約＋アカウント削除依頼をした方が安心です。
Huluが自分には合わなかったな〜という方は、他のVODサービスに乗り換えてみてはいかがでしょうか？必ず自分にぴったり合ったVODサービスが見つかるはずです。Hulu以外のVODサービスの多くが初回登録時に利用できる無料トライアル期間を提供していますから、あれこれお試し利用してみると良いと思いますよ！
